Sådan rettes Kaspersky Scan, der ikke starter

Tilbyder et stærkt forsvar mod virus, malware og andre online trusler, Kaspersky er blandt de mest pålidelige antivirusprogrammer. Men nogle gange starter Kaspersky-scanningsfunktionen muligvis ikke, hvilket efterlader dit system blotlagt og ubeskyttet. Bare rolig, hvis du har problemer, der er en række måder at fejlfinde og rette dem på. Du bliver guidet gennem de nødvendige trin for at løse problemet af denne vejledning. De Kasperskys kundeserviceteam er her for at hjælpe med professionel assistance, hvis du stadig har problemer.

Trin 1: Genstart din computer:

Det er nemmest at starte din computer igen. Dette kan hjælpe Kaspersky med at genstarte sine scanning processer og reparerer ofte små softwarefejl. Efter genstart igen, prøv at starte Kaspersky og starte scanning.

Trin 2: Opgrader til den seneste version:

En defekt scanning kan være resultatet af en forældet Kaspersky-version. Du kan være sikker på, at du har alle de seneste patches og fejlrettelser ved at opdatere til den seneste version.

• Åbn Kaspersky.

• Vælg Søg efter opdateringer eller Opdater database.

• Tillad, at alle tilgængelige opdateringer downloades og installeres af programmet.

Trin 3: Tjek for modstridende software:

Når flere sikkerheds- eller antivirus apps er åbne på samme tid, kan Kaspersky blive ude af stand til at starte en scanning på grund af konflikter. Hvis du har installeret anden antivirussoftware, vil du måske deaktivere eller fjerne den.

• Naviger til Programmer og funktioner efter at have åbnet kontrolpanelet.

• Eventuel yderligere sikkerheds- eller antivirussoftware skal findes med højreklik og installeret.

•  Efter at have fjernet den inkompatible software, genstart din computer.

Trin 4: Tjek, at Kaspersky Services fungerer:

For korrekt drift afhænger Kaspersky af nogle få Windows-tjenester. Manglende evne til at starte scanninger kan skyldes deaktivering af disse tjenester. Sådan følger du disse trin:

• Dialogboksen Kør kan tilgås ved at trykke på Windows + R.

• Indtast tjenester. MSc og tryk på Enter.

• Find Kaspersky Lab Service ved at rulle ned i vinduet Tjenester.

• Hvis det ikke allerede kører, højreklik på det og vælg Start.

• Kontroller, at Automatisk er valgt som opstarts type.

Trin 5: Geninstaller Kaspersky.

Hvis de førnævnte rettelser ikke virker, kan din Kaspersky-installation have beskadigede filer. For at erstatte disse beskadigede filer, prøv at geninstallere Kaspersky:

•  Åbn kontrolpanelet, vælg Programmer og funktioner, og afinstaller Kaspersky.

•  Når Kaspersky er blevet placeret på listen, skal du højreklikke på den og vælge Afinstaller.

• Fra den officielle hjemmeside download og installer den seneste version af Kaspersky.

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og problemet fortsætter, kan det være på tide at kontakte Kaspersky support  Danmark for professionel hjælp.