Sådan rettes Kaspersky Anti Virus Blacklist-problemet?

Kaspersky Anti Virus tilbyder et stærkt forsvar mod malware, vira og andre online farer. Men som enhver software har den lejlighedsvis problemer, sortliste problemet er et af de hyppigere. Dette sker, når brugere ikke er i stand til at få adgang til legitime websteder applikationer eller filer, fordi Kaspersky utilsigtet føjer dem til en sortliste. Heldigvis kan et par enkle ændringer i software indstillinger normalt løse dette problem. Kaspersky Anti-Virus sortliste problemet kan løses ved hjælp af denne vejledning, som også forklarer, hvordan man kontakter Kaspersky kundeservice for mere hjælp.

• Start din computers Kaspersky Anti-Virus-program. Bekræft, at den seneste version af din software er installeret, da opdateringer ofte adresserer fejl og forbedrer funktionaliteten. Hjælp er tilgængelig fra Kaspersky kundeservice hvis du støder på problemer med at åbne applikationen.

• Klik på ikonet Indstillinger, som typisk er placeret i nederste venstre hjørne af hovedvinduet, når programmet er åbnet. Fortsæt til fanen Beskyttelse derfra for at få adgang til indstillinger for forskellige sikkerhedselementer såsom sortlisten.

• Normalt er sektionerne Application Control eller Web Anti Virus, hvor du finder sortlisteindstillingerne. Disse sektioner styrer de websteder, apps og filer, som Kaspersky anser for sikre eller farlige. Afhængigt af om problemet vedrører blokerede websteder eller apps, skal du klikke på det relevante afsnit.

• Under sortlisten i disse sektioner er en Administrer ekskluderinger eller indstillinger mulighed. For at identificere programmer eller websteder, der er lovlige, men som utilsigtet blev tilføjet til sortlisten, skal du omhyggeligt gennemgå listen over forbudte genstande.

• I stedet for helt at fjerne programmet eller webstedet kan du ændre konfigurationen i redigeringen for at tillade det. For at løse problemerne, vælg det element, du ønsker at fjerne fra sortlisten, og klik derefter på Slet eller Rediger.

• Tilføj listen over tillid for at forhindre, at markering af indhold sker igen. Efter at have ændret det eller fjernet det fra listen over forbudte. Normalt kan du gøre dette i indstillingerne ved at vælge Tilføj til Trusted eller en lignende mulighed. Dette vil hjælpe med at sikre, at Kaspersky ikke utilsigtet blokerer det samme element igen.

• Efter at have gennemført de nødvendige justeringer genstart Kaspersky programmet for at sikre, at de nye konfigurationer træder i kraft. For at sikre, at det fungerer korrekt, prøv nu at gå til webstedet eller applikationen, der tidligere var blokeret.

• 
  

Du kan nå deres Kaspersky support Danmark hold via telefon, e-mail eller chat, og de vil give dig realtids løsninger, der er tilpasset netop dit problem. Ved at bruge avancerede indstillinger kan de eksternt hjælpe dig med at sikre, at kun autoriserede genstande fjernes, uden at det går ud over din enheds sikkerhed. Desuden Kasperskys service support team kan hjælpe med at bestemme mulige årsager til, at elementer utilsigtet blokeres, såsom forældede softwarefejl konfigurerede sikkerhedsindstillinger eller andre systemkonflikter.

Original kilde.